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明升ms88市一季度12315受理诉求5066件 商品类投诉占7成

明升ms88网讯 今年一季度,全市工商系统12315共受理消费者各类诉求5066件,其中咨询3271件,投诉1588件,举报161件,其他46件,为消费者挽回经济损失83万元。与去年同期相比,诉求总量增长18%,咨询件上升3.2%,投诉件增长57.9%,举报件上浮61%。

商品类投诉占今年一季度投诉总量的7成,是投诉的热点区域。服务类投诉中,位居投诉量前五位的行业依次是餐饮和住宿服务、文化娱乐体育服务、美容美发服务、制作保养修理服务、销售服务。今年一季度共接到161件举报,其中商品类举报和服务类举报各占举报总量的74%、26%。

(记者 叶涛)

[责任编辑:刘枫]